Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Κρατήσεων
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπάλληλο Κρατήσεων για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει στην παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία στη διαχείριση κρατήσεων και θα είναι ικανός να εργάζεται σε ένα δυναμικό και γρήγορο περιβάλλον. Οι κύριες αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την επεξεργασία κρατήσεων, την απάντηση σε ερωτήσεις πελατών και την επίλυση προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν. Ο Υπάλληλος Κρατήσεων θα πρέπει να έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και να είναι ικανός να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα. Η γνώση ξένων γλωσσών και η εμπειρία σε τουριστικό ή ξενοδοχειακό περιβάλλον θα θεωρηθούν επιπλέον προσόντα. Εάν είστε παθιασμένοι με την εξυπηρέτηση πελατών και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα φιλικό και υποστηρικτικό περιβάλλον, θα χαρούμε να λάβουμε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση τηλεφωνικών και ηλεκτρονικών κρατήσεων.
- Παροχή πληροφοριών και εξυπηρέτηση πελατών.
- Ενημέρωση συστημάτων κρατήσεων.
- Επίλυση προβλημάτων και παραπόνων πελατών.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την εξασφάλιση ομαλής λειτουργίας.
- Διατήρηση αρχείων και αναφορών κρατήσεων.
- Ενημέρωση πελατών για προσφορές και εκπτώσεις.
- Συμμετοχή σε εκπαιδευτικά σεμινάρια και συναντήσεις.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε παρόμοια θέση.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Γνώση ξένων γλωσσών.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Εξοικείωση με συστήματα κρατήσεων.
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία.
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση κρατήσεων;
- Πώς αντιμετωπίζετε δύσκολους πελάτες;
- Ποιες γλώσσες μιλάτε;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα;
- Έχετε εμπειρία με συστήματα κρατήσεων;
- Πώς θα περιγράφατε την ιδανική εξυπηρέτηση πελατών;
- Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας για εργασία;
- Πώς συμβάλλετε σε μια ομαδική εργασία;
